Ρόλος · Εξυπηρέτηση

Κάθε αίτημα με αριθμό, στάδιο και απάντηση.

Βλάβες, παράπονα και αιτήματα γίνονται υποθέσεις με αριθμό. Ο πελάτης βλέπει σε ποιο στάδιο είναι, και ο Ορφέας του απαντά χωρίς να πάρει εσένα τηλέφωνο.

+49€/μήνα + ΦΠΑ · πάνω στην Υποδοχή

Ξεκίνα δωρεάν για 30 ημέρες Πρόσθεσέ το στο πλάνο σου

Τεχνική ΕταιρείαΟ Ορφέας απαντά · παράδειγμα

Διάλεξε ένα μήνυμα από κάτω και δες τι κάνει ο Ορφέας.

Γράψε σαν πελάτης

Παράδειγμα με φανταστικά στοιχεία

Πώς δουλεύει

1Ο πελάτης αναφέρει πρόβλημα
Από το site, την εφαρμογή ή τα μηνύματά του.
2Ο Ορφέας ανοίγει αίτημα
Με αριθμό, περιγραφή και φωτογραφία, και το δίνει στην ομάδα σου.
3Ο πελάτης βλέπει την πορεία
Σε ποιο στάδιο είναι, χωρίς να ρωτά και να περιμένει στο τηλέφωνο.

Τι περιλαμβάνει

Βλάβες και αιτήματα με αριθμό
Στάδια που τα βλέπει και ο πελάτης
Ανάθεση στην ομάδα σου
Ενημέρωση του πελάτη σε κάθε βήμα
Ιστορικό ανά πελάτη, στο ίδιο πελατολόγιο
Κανένα αίτημα χωρίς απάντηση

Ερωτήσεις

Χρειάζομαι την Υποδοχή;

Ναι. Η Εξυπηρέτηση προστίθεται πάνω στην Υποδοχή, με +49€ τον μήνα.

Πόσα στάδια έχει ένα αίτημα;

Κάθε αίτημα περνά από 9 στάδια πορείας, από την παραλαβή έως την ολοκλήρωση.

Τι βλέπει ο πελάτης;

Τον αριθμό του αιτήματος και το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.

Επόμενος ρόλος: ΚατάστημαΟ Ορφέας βοηθά κάθε επισκέπτη να βρει το σωστό προϊόν.

Δες τον ρόλο

Όλες οι τιμές είναι ανά μήνα, χωρίς ΦΠΑ.